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情绪不佳时的说话方式，最见一个人的教养
文/李清浅
昨天跟老秦带孩子去汉阳陵看银杏，本来挺好的事儿，然而八小时内，至少有三次，我差点被老秦噎死。
首先是出发前，老秦买菜回来，我随口问他：“外面冷吗？”因为不确定要给孩子穿多少衣服，结果老秦回答：“我又不是你，怎么知道你会不会冷？”
我登时被噎得说不出话来，想了两秒钟才反驳：我当然是问你的感觉，我并没问你我冷不冷啊。
“每个人对温度的感觉是不一样啊，夏天的时候我每次都热得不要不要的，你却说不热不让开空调啊。”大概看到我在翻白眼，老秦于是说：“你要问我的感觉，我觉得不冷。”
啊！！我有一点小抓狂，你觉得冷或者不冷，直接回答不就OK了吗，还扯出旧仇新恨来了，可丫的偏脑袋像被门挤了似的，非这么较着真回答，简直是挑衅。
到了汉阳陵，我又被他噎了一次，他带小朋友从厕所出来，我随口问：“厕所干净吗？”
“我不知道，我没去女厕所。”
我倒吸一口冷气，准备翻白眼，但是，我忍了，在外边玩，我不想发火：“那么，男厕所干净吗？”
老秦想了想却回答：“我没注意，要不，我再帮你回去看看？”
咝！！这要是笑眯眯地说这种话，你会觉得他在逗你，可偏一副一本正经的欠捧模样。控制，控制，这男人是你自己选的！我这样安慰自己。
然而，也就十分钟后，我选的男人第三次给我以重创。
从南阙门出来，我们要去银杏林，不知道要怎么走，老秦说来的时候好像看到了个涵洞，应当从底下钻过去，我看到有人横穿马路，便说大家都这么走，随大流吧。
然而跟着大多数人上了马路，才发现那是高速，而且无法到达银杏林，想下去却来不及了，好在因为是景区内的路，人流很大，车不多而且车速很慢。
结果秦君说：这么多人，全都是作死，不出事儿才怪！
他恶狠狠地强调了“作死”两个字。至此我已经接近崩溃的边缘。
是的，老秦说的都对，回答问题也非常严谨：他不知道我会不会冷，他也不知道女厕干不干净，贸然走上高速，的确是“作死”。
但是，每一句都让我听着极其不舒服，这些话就像鱼刺一样，让我如鲠在喉！
有时候是这样，越是亲近的人，说话越不经大脑，怎么“直”怎么来。
我们的客气、礼貌乃至教养，是表现给同事、朋友、领导甚至陌生人的，真正的亲人之间，反而倒非常随意，动不动恶语伤人，完全不去深想这样说话话会给听者造成多么大的伤害。
“嫁给你算是瞎了眼。”
“你给我听好了，我再TM管你的事儿，我就是有病。”
“你又在乱扔袜子，和你说过一百次了，没一次记住。”
这种话不陌生吧？你可能听过，甚至可能说过，有时候语气还很糟糕，夹杂着“没好气”和“我早就受够了”。
话说完，气也消了，但是这些像刀子一样的话，造成的影响却不会消失。
最近出现了很多关于好好说话的文章，比方，谢可慧美女那篇《你好好说话会死吗》，以及前阵子的《恩爱夫妻就是好好说话》，我猜最近这些文章流行的原因，大概是因为大家都发现了不好好说话带给我们的伤害。
我百分百相信，我们每个人都烦别人对自己不好好说话，但是，又肯定和别人“不好好说话过”。
的确，很多时候，因为烦、因为气，我们说话总是恶声恶气，颐指气使，甚至反讽挖苦，总之，不一剑封喉不罢休。
我亲眼见我们楼下的小超市里，有个姑娘买的一包锅巴过期了，气势汹汹地前来理论：“你们超市怎么出售过期产品，想吃死人啊，告诉你们，我朋友就在报社上班，小心曝光你们……”
结果售货的小姑娘也是个暴脾气：“那你把你朋友叫来曝光啊！”两个人你一言我一语，眼看即将开撕，所幸店主及时出现了，问怎么回事，店里的小姑娘回答：“这个人好奇怪，她来了不说要干吗，又是吃死人又是报社记者的，吓唬谁呢，她好好和我说，这东西过期了我一早就给她退了。”
也是，来退货的姑娘虽然是受害者，但气焰也实在嚣张得不像话，就算你有理，有理就不能好好说话了吗？为什么一定要把人踩在脚底下恨不得再唾上两口，何况人家也没抵赖，没说不退货啊？
这件事，也给了我点启发，那就是不肯好好说话的人，大概要么觉得自己有理，要么觉得自己委屈。因为自认为理亏的，一般不会如此高调。
很多时候，低声细语，彬彬有礼，反而会取得事半功倍的效果。有一次楼上几个小孩趁家里大人不在，又吵又闹，楼下的邻居非常气愤地去理论，结果他们吵得更凶了。楼上是一位退休教师，大概也被吵得不像话，只好亲自“出面”，他柔声细语地和那帮小孩儿说，我老伴睡眠不太好，你们轻点儿可以吗？谢谢啦。几个叛逆的小孩儿竟安静下来了。
不是小朋友们吃软不吃硬，而是他们感受到了“尊重”的力量，有时候不听你说话，不是你不在理，而是因为，你不够尊重对方，一句话，你没好好说话。
开心的时候，好好说话并不难，难的是，在你心情不好，沮丧甚至绝望的时候，依然彬彬有礼好声好气地说话。其实，一个人最基本的教养，就表现在说话上边，尤其是情绪不佳时候的说话方式。
前阵子看了个纪录片叫《人间世》，一个24岁的年轻人，因为一顿海鲜发生感染，送去医院抢救，最后还是不治身亡。几个月后，主治医生收到家属发来的一条信息：现在孩子已经入土为安，我们也正从阴影中走出来，谢谢你们，一切都会好起来的。
这个医生几乎每天都要给病人做手术，有的人痊愈了，有的人永远离开了，他说经常收到痊愈的人发来的感谢信，没救治过来反而对他说感谢的情况极其罕见，他说这条信息，让他温暖了好久，他确定这一家人都是极有教养极有素质的人。因为这种时候，是伪装不出来的。
对人客客气气，是最基本的尊重。人在情绪不好或者累了烦了的时候，怎么说话最见一个人的修养。而对家人的态度，比对外人的态度，更见一个人的本性，因为大家在家人面前，不太“装”，可是不装不意味着可以话里夹枪带棍。
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，自己的家人，当然也不例外，一句伤人的话，你说过就忘了，被你伤害过的人，却可能要暗暗舔好久的伤口方可痊愈。
因此，说话能用祈使句的时候，不用陈述句，能用陈述句的时候，不要用反问句。
温暖的提醒，永远胜过咄咄逼人的诘问。
我们不是演讲，也不是做脱口秀，而是在和人说话，说话的目的，不是为了让人印象深刻，而是有效沟通。
沟通，意味着两个人要处于对等位置，不高高在上，不颐指气使，而是心平气和地，说话！
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